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Rückgaberecht / Retouren

Wir werden stets unser Bestes tun um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Aufgrund der Personalisierung unserer Produkte können wir jedoch keine Rückgabe ermöglichen wenn der Kunde seine Meinung ändert oder bei der Bestellung falsch geschriebene Namen oder Texte angegeben hat. Bitte kontrollieren Sie die Schreibweise der Namen oder Texte, die Sie auf unsere Produkte anbringen wollen bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen!

Was soll ich tun, wenn mein Produkt einen Defekt aufweist?

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und jede Bestellung wird vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Produkt erhalten, das unter unserem Qualitätsstandard liegt, müssen Beschwerden innerhalb von 10 Tagen nach Zustellung des Pakets schriftlich eingereicht werden, andernfalls werden sie nicht berücksichtigt (massgeblich ist das Zustelldatum bzw. der Poststempel der Rücksendung) . Je nach Anspruch kann ein Foto des Produkts angefordert werden. Sobald wir die Mängel bestätigen konnten, werden wir das Produkt ersetzen oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.

In folgenden Fällen können wir Ihnen leider kein Rückgaberecht anbieten:

  • Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von defekt erhaltenen Artikeln);
  • Bei sichtbaren Gebrauchsspuren

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Bitte richten Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Petite Année GmbH
Hohenrainweg 1
CH-8802 Kilchberg

Wichtig! Bitte den Lieferschein ins Rücksendepaket beilegen.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, werden wir Ihnen zeitnah den Betrag, an das beim Bestellabschluss verwendete Zahlungsmittel, zurücküberweisen. Bei Bestellung auf Rechnung wird der oder die zurückgeschickten Artikelposition storniert und Sie erhalten von uns eine bereinigte Rechnung per Mail zugeschickt. Beachten Sie, dass dieser Prozess bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen kann.

Für die weiteren Rechtsbestimmungen verweisen wir auf unseren AGB.

Bei Fragen und Unklarheiten sind wir gerne für Sie da.

E-Mail: info@petiteannee.ch Tel. 044 716 16 30 (Kundendienstzeiten beachten)

Ihr Petite Année Team