Wie bestelle ich für verschiedene Babys in einer Bestellung?

Wählen Sie zuerst alle Artikel für ein Baby aus und personalisieren Sie es nach Ihrem Wunsch. Danach können Sie das gleiche für das nächste Baby machen. Für verschiedene Babynamen werden verschiedene Geschenkboxen verwendet und für Sie persönlich angeschrieben.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?

  • Für Priority-Bestellungen in der Schweiz, die bis 10.00 Uhr eingehen, erfolgt die Lieferung in der Regel am darauffolgenden Werktag.
  • Für Priority-Bestellungen in der Schweiz, die nach 10:00 Uhr eingehen, erfolgt die Lieferung innerhalb 2 Werktagen.
  • Für Economy-Bestellungen in der Schweiz, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
  • Europa: 4 bis 8 Werktage Alle anderen: 10 bis 14 Werktage.

Länder die nicht auf den Hauptschiffahrtswegen liegen, können längere Lieferzeiten haben.In gewissen Ländern können weitere Gebühren anfallen. Bei einer Überweisung wird die Bestellung erst bei Eingang der Zahlung bearbeitet. Alle Bestellungen werden mit der Post versendet. Bei Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit dieser Sie ihr Paket verfolgen können.

 

Wie viel kostet der Versand?

  • Schweiz Economy CHF 7.50 pro Lieferung
  • Priority CHF 12 pro Lieferung
  • Nachbarländer und Grossbritanien CHF 35 pro Lieferung
  • Andere Länder CHF 45 pro Lieferung

In gewissen Ländern können weitere Gebühren anfallen.

 

Wie kann ich bezahlen?

Die Sicherheit Ihrer Bezahlung ist unsere größte Priorität. Deswegen haben wir folgende sichere Zahlungsoptionen für Sie ausgewählt:

  • PostFinance
  • Visa
  • MasterCard
  • Paypal
  • Überweisung
  • Rechnung

Die Rechnung muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware beglichen werden. Wird die Zahlungsfrist nicht eingehalten, erlaubt sich Petite Année GmbH mit der 2. Mahnung eine Mahngebühr von CHF 10.- in Rechnung zu stellen und mit der 3. Mahnung eine Mahngebühr von CHF 20.- in Rechnung zu stellen.

(Neukunden können nur bis zu einem Betrag von CHF 100.– auf Rechnung bestellen).

Unsere Preise beinhalten die Schweizer Mehrwertsteuer.

 

Was sind unsere Bankverbindungen?

 

Zahlungsempfänger: Petite Année GmbH

Bank: Zürcher Kantonalbank

Kontonummer: 1100-7037.483

IBAN: CH05 0070 0110 0070 3748 3

BIC: ZKBKCHZZ80A

Unsere Adresse (falls für die Überweisung erforderlich): Petite Année. Hohenrainweg 1, 8802 Kilchberg, Schweiz.

 

Darf ich die Ware bei einem Fehler von mir umtauschen oder zurückgeben?

Wir werden stets unser Bestes tun um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Aufgrund der Personalisierung unserer Produkte können wir jedoch keine Rückgabe ermöglichen wenn der Kunde seine Meinung ändert oder bei der Bestellung falsch geschriebene Namen oder Texte angegeben hat. Bitte kontrollieren Sie die Schreibweise der Namen oder Texte, die Sie auf unsere Produkte anbringen wollen bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen!

 

Was soll ich tun, wenn mein Produkt einen Defekt aufweist?

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und jede Bestellung wird vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Produkt erhalten, das unter unserem Qualitätsstandard liegt, müssen Beschwerden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Produkte per E-Mail eingereicht werden, andernfalls werden sie nicht berücksichtigt. Je nach Anspruch kann ein Foto des Produkts angefordert werden. Sobald wir die Mängel bestätigen konnten, werden wir das Produkt ersetzen oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.

 

Wird der Empfänger die Artikelpreise sehen, die ich ihm sende?

In jeder Bestellung liegt ein Lieferschein ohne Preisangaben. Für internationale Sendungen sind wir jedoch verpflichtet, einen ungefähren Zollpreis anzugeben.

 

Erhalte ich ein Bestätigungsmail?

Alle Bestellungen müssen über unsere Website abgewickelt werden und der Prozess muss über die Kasse abgeschlossen werden. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-Email schicken. Falls Produkte, die Sie bestellt haben nicht lieferbar sind, oder es andere Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, werden wir Sie per E-Mail informieren.

 

Werden die Farben, die auf meinem Bildschirm erscheinen, auf meinen Produkten genau gleich sein?

Bitte beachten Sie, dass die Darstellung der Farben von Monitor oder Mobiltelefon abhängig ist und deshalb etwas vom Original abweichen kann.